製品ポリシー

HT GROUP株式会社 製品ポリシー

HT GROUP株式会社（以下「当社」といいます。）は、お客様に安心して商品およびサービスをご利用いただくため、以下の製品ポリシーを定めます。

1．対象商品・サービス

本ポリシーは、当社が販売または提供する以下の商品・サービスに適用されます。

・SIMカード
・eSIM
・モバイルWi-Fiおよび通信関連機器
・通信サービス
・その他、当社が販売または提供する商品・サービス

2．商品・サービス内容について

各商品・サービスの料金、通信容量、利用期間、対応端末その他の条件については、当社ウェブサイト、料金表またはお申込み時のご案内に表示します。

お客様は、お申込み前に商品・サービスの内容および利用条件をご確認ください。

3．SIM・eSIMについて

SIMカードおよびeSIMをご利用いただくには、対応する端末および通信環境が必要です。

端末の機種、SIMロックの状態、OS、設定、対応周波数その他の条件により、ご利用いただけない場合があります。

お申込み前に、お客様ご自身でご利用端末の対応状況をご確認ください。

4．通信品質について

通信速度および通信品質は、利用場所、時間帯、通信環境、回線混雑状況、対応端末、通信事業者のネットワーク状況等により変動する場合があります。

当社は、特定の通信速度または常時接続を保証するものではありません。

5．通信容量について

各料金プランに設定された通信容量その他の利用条件は、料金表またはお申込み時にご案内します。

通信容量の上限到達後の取扱いについては、各プランの条件に従います。

6．商品のお届けについて

物理SIMカード、Wi-Fi端末その他配送が必要な商品については、ご入金および必要な申込内容を確認後、発送手続きを行います。

配送時期については、在庫状況、配送会社の状況その他の事情により変更となる場合があります。

7．商品の確認について

商品到着後は、速やかに商品内容をご確認ください。

当社の責任による誤配送、商品不足または初期不良等が確認された場合は、当社までご連絡ください。

内容を確認の上、交換その他適切な対応を行います。

8．お客様都合による返品について

SIMカード等の商品および通信サービスの性質上、発送後または利用開始後のお客様都合による返品・交換・返金は、原則としてお受けしておりません。

ただし、法令上必要な場合または当社が別途認めた場合を除きます。

9．紛失・破損について

SIMカードまたは通信機器を紛失、破損した場合は、速やかに当社までご連絡ください。

再発行または交換が必要な場合、当社所定の費用が発生する場合があります。

10．禁止事項

当社の商品・サービスを、法令に違反する目的、不正利用、第三者の権利を侵害する目的その他不適切な目的で利用することを禁止します。

不正利用等が確認された場合、サービスの停止その他必要な措置を行う場合があります。

11．ポリシーの変更

当社は、サービス内容の変更、法令の改正その他必要に応じて、本ポリシーを変更する場合があります。

変更後の内容は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により公表します。

12．お問い合わせ

商品・サービスに関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。

HT GROUP株式会社
メールアドレス：info@htg-jp.com
電話番号：050-6873-4601

制定日：2026年9月16日